Vi hjälper dig med bevakningen

Frågor om en bevakning, ett köp eller en notis? Skriv till info@gotlandsbiljetten.se.

Berätta gärna vilken sträcka och resdag det gäller och om du använder iPhone, Android eller webbappen. Vid köpfrågor kan du ange butikens order- eller transaktions-ID. Skicka aldrig lösenord, åtkomstnycklar, kortnummer eller fullständiga köpkvitton med betaluppgifter.

Jag får inga notiser

Kontrollera att bevakningen är aktiv och att appen har tillåtelse att skicka notiser. Se även över Fokus, Stör ej, ljud och batteriinställningar. Plus skickar besked så snart servern hittar en match, men anslutning och telefonens inställningar kan fördröja leveransen. Webbappen behöver vara öppen för att kunna spela ljud.

Biljetten är redan borta

En träff reserverar ingen plats. Andra kan hinna boka innan du öppnar bokningen. Bevakningen fortsätter så länge den är aktiv och resan ligger framåt i tiden.

Köp och återbetalning

Köp av Premium och Plus gäller en specifik bevakning till sista resan, utan automatisk förnyelse. Om betalningen gått igenom men nivån saknas, öppna bevakningens notisnivå och välj Slutför väntande köp. Kontakta oss om det inte hjälper.

För köp i App Store kan du begära återbetalning via Apple. För Google Play-köp följer du Googles återbetalningshjälp. Vi hjälper gärna till med frågor om tjänsten. Färjebiljetter bokas och betalas direkt hos Destination Gotland.

Ta bort uppgifter

I mobilappen: Inställningar → Radera konto och alla bevakningar. För webbappen eller om du har förlorat åtkomsten, kontakta oss. Läs mer i integritetspolicyn.

Om tjänsten

Gotlandsbiljetten drivs av Premex AB, org.nr 559253-4134. Vi är en separat bevakningstjänst utan anknytning till Destination Gotland.